Susanna
Björk
Ledare som får människor, kvalitet och struktur att gå hand i hand.
- Roll
- Operativ chef
- Styrka
- Ledarskap och drift
- Bas
- Göteborgs skärgård
- Status
- Öppen för nya utmaningar
Profil
Helhetsansvar för personal, ekonomi och drift.
Erfaren ledare med över 30 års bakgrund inom service och kundnära verksamheter. Van att ta helhetsansvar för personal, ekonomi och drift. Trivs i verksamheter där relationer, kvalitet och struktur går hand i hand.
Kärnkompetenser
Det jag är bra på.
Välj en kompetens för att se var i karriären den har använts.
Arbetslivserfarenhet
Från säljare till operativ chef.
-
Aug 2023 – nu
Operativ chef
Lingmerths- Helhetsansvar för personal, bemanning och daglig drift.
- Ansvar för kvalitet, service och kundnöjdhet.
- Uppföljning av ekonomi och resultat.
- Löpande förbättringsarbete tillsammans med teamet.
- Personalansvar för 23 medarbetare.
-
2019 – 2023
Projektledare och teamleader
CWT Meetings & Events- Ledde och genomförde möten, konferenser och event från planering till genomförande.
- Ansvarade för budget, tidsplan, leverantörer och kunddialog.
-
2017 – 2019
Regionchef
BIG Travel Sweden AB- Övergripande ansvar för fem kontor på västkusten, med två lokala chefer och cirka 20 medarbetare.
- Satte budget, strategi och uppföljning tillsammans med styrelsen.
- Daglig coachning och feedback för att driva ständiga förbättringar.
- Huvudkontakt för kunderna – länken mellan kundåterkoppling och kvalitetsförbättringar.
-
2017
Projektledare, möten och event
Carlson Wagonlit TravelFrån endagskonferenser till grupper på över 100 deltagare – lokaler, hotell, resor, mat och aktiviteter.
-
2016 – 2017
Affärsresekonsult
BIG Travel -
2012 – 2016
Teamleader och affärsresekonsult
Carlson Wagonlit TravelPlanerade teamets scheman, följde upp resultat och var teamets första stöd.
-
2011 – 2012
Resekonsult
BIG Travel -
2010 – 2011
VD-assistent
Spindal Europe NordLönehantering, orderplanering, inköp och leveranser samt resebokningar för ledningen.
-
2008 – 2009
Privatresor
Tripp Resebyrå -
2005 – 2008
Ägare
Tripp ResebyråTog över en befintlig byrå med två anställda, kunder och kontor – ansvarade för förhandlingar, bokföring och hela verksamheten.
-
1994 – 2005
Resebyråchef
FlygvaruhusetLedde ett team på cirka tio personer i elva år: budget, ekonomisk uppföljning, rekrytering och coachning.
-
1990 – 1994
Innesäljare
Bilspedition
Språk, system och utbildning
Språk
- SvenskaModersmål
- EngelskaFlytande
- ItalienskaFlytande
- FranskaGrundläggande
System och verktyg
- Van att arbeta i affärs- och bokningssystem
- Goda kunskaper i Office 365
- Erfarenhet av administrativa och ekonomiska system
Utbildning
- Språkstudier i italienska Local Immersion, Savona, Italien · 2009 – 2010
- Humanistisk linje Kongahälla Gymnasium · 1987 – 1990
Personligt
Social och engagerad – jag trivs i mötet med människor och i att bygga relationer över tid.
Bosatt i Göteborgs skärgård sedan sex år. Närheten till havet och livet på öarna betyder mycket för mig. Jag uppskattar en aktiv livsstil och hämtar gärna kraft i naturen och vid havet.
- Resa
- Laga mat
- Middagar med familj och vänner
- Natur och hav